【一周精选】05期:一周产品及问题精选同步

各位小伙伴好,

本期精选包含以下【产品更新精选】、【问答精选】,详情如下:

【产品上新精选】

【精选1】在线超市

1.1 智慧平台支持设置必点商品

     说明:超市设置必填商品后,每批次开房后,用户在首次点单会提醒需要先点“必点商品”

      路径:智慧平台-->超市-->超市物品-->设置必分类

【精选2】电子会员

2.1 在线寄存-线下不让寄存商品不展示 

     说明:自助寄存酒水时,支持过滤管理系统不允许寄存的酒水

      路径:桌贴-->存取酒-->我要存酒

      版本:通娱A-V3.0.20190222或以上

2.2 活动中心-分销活动支持核销后返现 

      说明:分销活动,活动体现方式中增加“微信零钱”

      路径:智慧平台-->会员-->活动中心-->分销裂变活动

2.3 会员推广-会员购卡通道增加【会员卡推广】 

      说明:会员等级支持设置该等级购卡方案仅用于分销裂变通道投放 

      路径:智慧平台-->会员-->会员等级-->设置-->购卡渠道

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【服务中心问答精选】

精选1【POS机收银】POS机刷卡交易成功,但提示支付失败

问题描述:刷卡交易成功,但提示:支付失败,收单查询提示:支付进行中,请稍后

问题链接点击查看具体问答案例

问题原因:新的通联商户号,银行卡回调配置还未成功

解决方案:①POS机刚灌装完,新出的通联商户号,要等到当天晚上18点左右统一配置银行卡回调,建议当晚19点左右再进行刷卡测试;

                 ②等19点后还是未正常,可上报服务中心核实回调配置情况

精选2【服务员点单】点单现结,收银不出结账单

问题描述:通过服务员点单APP现结下单,收银不出结账单

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:包厢主机分配中未正确配置收银主机IP

解决方案:后台管理系统→主机维护→包厢主机分配→收银主机名称/超市主机名称:选择需要打印的主机名称及IP

知识拓展:服务员点单现结打印结账单设置如下:

               ①开启自动打印线上单据

               路径:后台管理系统→参数设置→打印设置→是否自动打印线上单据:是

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               ②设置账单打印设备

               路径:后台管理系统→参数设置→超市设置→K米在线点单、点歌屏点单的账单类型:超市S单/酒水W单

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               ③设置包厢打印主机

              路径:后台管理系统→主机维护→包厢主机分配→收银主机名称/超市主机名称:选择需要打印的主机名称及IP

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说明:选超市S单,由包厢分配的超市主机自动打印账单,选酒水W单由包厢分配的收银主机自动打印账单

精选3【精通短信】配置好当日营业信息短信服务,未收到营业短信

问题描述:配置好当日营业信息短信服务,短信未下发,接收人未收到营业短信

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:短信延时下发,直接修改执行时间存在不生效的情况

解决方案:重新配置【当日营业信息】自动服务

知识拓展:营业数据短信发送条件如下:

               ①当天[营业时间]有营业数据才发送

               ②如果第一次配置没发送,需要通过新增配置的方式,如果修改可能不生效

精选4【优惠券】配置满减券,无可用包厢类型可选

问题描述:配置满减券时,无可用包厢类型可选择

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:包厢房态未同步至线上

解决方案:①确认通讯是否正常;②修改物品信息能否同步;③前两项满足时,重跑数据重传脚本,待同步后再创建即正常。

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