【一周精选】01期:K米服务中心一周问答精选

时间:3月12日~3月18日

【精选1收银包厢预定不发送提醒短信

问题描述线上已开启【客户预定提醒】,但预定不发短信

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问题原因1、通讯异常;2、服务短信包配置问题。

解决方案

1、检查线下通讯,确保能连上网关服务,从而正确上报预定记录;

2、对于预订短信,除开启【客户预定提醒】外,还需开启【预定排房提醒】才能正常发送短信。

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【精选2】线上线下商品沽清状态不同步

问题描述:线下操作了取消沽清,但线上超市商品还是提示沽清状态

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问题原因:系统配置了多个仓库,有部分仓库还是沽清状态

解决方案:检查每个仓库,确保在所有仓库中都是非沽清状态

【精选3】使用优惠券时的打折模式

问题描述:例子:支付金额596,打5折为298,优惠券50,应为248,但实际为273,与预期不符

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问题原因:使用优惠券有两种打折模式,例子中为先抵用优惠券再打折的情况

解决方案:进后台系统→运营参数→营业参数设置:搜索优惠券,调整打折模式即可。

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【精选4】T56机顶盒,手机点歌二维码获取失败

问题描述:提示获取二维码失败,正在重试,请稍后查看。

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问题原因:机顶盒配置问题

解决方案:锋云机顶盒管理→个性化设置,在自定义设置中添加配置 bIsVaildGW=1 后重启机顶盒。注意第二个字母是大写的i。(备注:仅针对T56带网关服务器的场所有效)


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