【一周精选】02期:一周产品及问题精选同步

各位小伙伴好,

本期精选包含以下【产品更新精选】、【问答精选】,详情如下:

插播:希望您抽2分钟填写这份问卷:【一周精选】反馈收集问卷

【产品上新精选】

【精选1】电子会员卡

  • 会员充值/购卡赠送方案增加使用时间限制

    1)赠送方案赠送的物品新增:指定星期生效

    2)赠送方案赠送的物品新增:指定日期生效

    3)赠送方案赠送的物品新增:指定天数生效

    4)赠送方案赠送的优惠券不受该设置限制

      路径:智慧平台-->会员-->会员等级-->赠送方案配置-->编辑赠送方案-->物品有效期批量设置

【精选2】智慧平台

  • k米智慧平台新增“连锁”模块,实现部分功能的连锁配置

       路径:智慧平台-->连锁

【服务中心问答精选】

【精选1】商户通实时营业额不显示

问题描述:实时房态中有显示营业数据,也能看到房态,但实时营业额不显示

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:1、微+服务未正常启用,导致实时账单未上报;2、未开通实时营业额功能

解决方案:1、确保通讯正常,重启【微+服务】触发数据重新上报;

                 2、上报服务中心,申请开通【实时营业额】功能。

【精选2】线下修改会员/物品信息,线上不同步

问题描述:通讯正常的情况下,线下修改会员/物品信息,不会同步至线上

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:通过排查检测发现网关地址在两个ip之间变动,场所启用了无网关收银模式,但是没有关闭网关服务器的【管理系统配套服务】产生了冲突。

解决方案:1、退出【网关通讯服务】;

                 2、系统参数配置→其他服务器:关闭【管理系统配套服务】。

                 3、确保整套环境只有收银上的“K米通讯接口”服务在运行

image.png

【精选3】连锁店会员等级关联

问题描述:连锁商家,服务员点单查询不到分店已关联会员等级的用户信息

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:1、品牌会员等级未正确关联;2、总分店会员信息未正常同步

解决方案:

1、K米智慧平台→会员→会员等级→品牌会员等级设置,具体步骤如下:

①点【新增品牌等级】,输入关联名称(起要关联等级的桥梁作用)

     image.png 

②点【关联门店会员等级】,选择需要关联的门店,以及各自的会员等级

③查看关联结果

image.png

2、线上正确关联等级后,如还无法查询,需重新执行数据同步程序中的【下载会员信息】服务。

image.png

【精选4】公播歌曲获取失败

问题描述:提示“获取到的点播链为空!请检测:[1]本首歌曲文件是否存在[2]服务器负载是否超出”

问题链接:点击查看具体问答案例

问题原因:1、公播歌曲文件无法加载导致点播链为空;2、服务器负载过高

解决方案:1、锋云服务器→监控中心→日志:查看是否有异常公播歌曲(mpg格式),如有则替换歌曲并切歌。image.png                  

2、查看服务器负载,频繁过高需升级设备或增添设备并采用负载均衡策略。

扩展:可上服务中心,向客服咨询是否有推送公播视频广告,如有,可重推再观察效果。

【往期精选】

【一周精选】01期

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评论列表 (3条)

  • 匿名
    8 个月前
    你好,具体的问题描述麻烦在服务中心提交一下
  • 匿名
    8 个月前
    您好,请问店内用的系统,前台收银下了单,后堂不出单是为什么? 还有KTV系统无法开包厢,谢谢
  • 匿名
    8 个月前
    欢迎在评论区评论