问题描述:
商户通上没有营业数据
问题排查步骤
精通管理系统:
1、重启小企鹅、网关通讯服务,重启后查看是否有数据
2、重启小企鹅、网关通讯服务后依然没有数据,排查网关日志、小企鹅日志是否有报错http://help.ktvme.com/details/ry6h4NHpf.html
3、网关小企鹅都没有报错但是依然无法上传数据,确认是否数据库历史数据太多(这里的多指的是好几十万的数据量),如果数据过多可删除历史数据或重建索引,可联系当地技术支持进行操作
通娱管理系统
1、确保通娱版本为20180508及以上版本
2、重启微+服务,重启网关通讯服务,重启后查看是否有数据
3、重启微+服务、网关通讯服务后依然没有数据,排查网关日志、微+服务是否有报错http://help.ktvme.com/details/ry6h4NHpf.html
如还是无法解决请加商小秘微信(shangxiaomi2018)进行排查处理