商户通没有营业数据

问题描述:

商户通上没有营业数据

问题排查步骤

精通管理系统:

1、重启小企鹅、网关通讯服务,重启后查看是否有数据

2、重启小企鹅、网关通讯服务后依然没有数据,排查网关日志、小企鹅日志是否有报错http://help.ktvme.com/details/ry6h4NHpf.html

3、网关小企鹅都没有报错但是依然无法上传数据,确认是否数据库历史数据太多(这里的多指的是好几十万的数据量),如果数据过多可删除历史数据或重建索引,可联系当地技术支持进行操作


通娱管理系统

1、确保通娱版本为20180508及以上版本

2、重启微+服务,重启网关通讯服务,重启后查看是否有数据

3、重启微+服务、网关通讯服务后依然没有数据,排查网关日志、微+服务是否有报错http://help.ktvme.com/details/ry6h4NHpf.html


如还是无法解决请加商小秘微信(shangxiaomi2018)进行排查处理



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