团购支持外卖模式

• 开启团购外卖功能

• 商家如何回填配送信息

• 用户下单后用户如何查看配送进度

• 订单如何核销

• 订单已配送，用户已跟商家协商退款如何操作

• 发货后为什么要及时更新订单状态

团购支持外卖模式

开启团购外卖功能

功能说明：开启外卖后，用户下了团购单后，通过外卖模式派送给用户，而不是需要到场所线下核销。

操作入口一：K米智慧平台—>超市—功能设置—>基础参数
是否启用团购外卖模式，点击“开启”。

操作入口二：K米智慧平台—>超市—团购设置
页面顶部团购外卖开关，如显示“关”，则说明团购外卖功能关闭，要开启的话，点击按钮则可以开启

商家如何回填配送信息

进入K米智慧平台—超市—订单概况页面，选择需要配送的订单，点击发货按钮回填配送信息

用户下单后用户如何查看配送进度

进入商家公众号—我的订单—团购订单，团购订单中可以查看订单配送进度

订单如何核销

一、用户自己核销
商家订单派送后（智慧平台上点击发货，填写信息后），订单详情页面底部会显示“确认收货”按钮，用户点击“确认收货”则订单核销，订单状态将变更为“已消费”

二、商家核销
如果订单已经派送完成，用户一直未“确认收货”，商家则可以进入K米智慧平台—超市—订单概况中点击“确认收货”

订单已配送，用户已跟商家协商退款如何操作

订单一经派送用户则无法主动退款，只能与商家协商，商家同意后可进入k米智慧平台—超市—订单概况，找到需要退款的订单，点击退款按钮，进行退款操作，钱会原路退回。

发货后为什么要及时更新订单状态

用户下单后未消费的情况页面会显示“申请退款”按钮，如商家已派送了，没在K米智慧平台进行“发货”操作，则用户可能会出现酒水已经收到，又进行退款，造成损失。