K米会员卡不存在,请确认

问题描述:

在管理系统上刷卡操作,提示K米会员卡不存在,请确认。

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解决方案:

尝试以下步骤:

  1. 先将报错的会员进行解绑后重新绑定;

  2. 如果还提示,则把会员卡删除,重做;

  3. 如果是总分店,请确认总分店是否同步;

  4. 进行商家后台会员异常查询,确认是否为异常会员卡,详细参考:会员卡绑卡异常处理

  5. 如果以上操作都无法解决,应该是管理系统有重做过数据,需要将线上数据清除,线下重传:

    1. 停掉网关、小企鹅

    2. 线上基础数据删除,方法参考:智慧KTV线上清除方法

    3. 执行线下管理系统K米数据重传脚本(联系当地技术支持获取)

    4. 启动网关、小企鹅

    5. 大概10分钟后在K米商家后台确认数据是否上传,例如可以通过查看会员等级是否同步;


    备注:线上数据清除后,会员需要重新绑卡,商家后台的数据要重新配置。

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