抱歉!没找到可以进行绑卡的会员卡

问题描述

进行电子会员卡绑卡,输入卡号和手机号后,提示:抱歉!没找到可以进行绑卡的会员卡,此卡不存在,无法绑卡 

img20180130212228.png

解决方案

确认会员等级是否启用“允许绑卡”

路径:进入智慧平台-->会员-->会员等级,启用“允许绑定”

image.png

检查会员信息是否已上传

查会员卡是否由于精通删除,导致数据丢失,可以从线上日志进行排查是否进行了会员数据删除,如果精通删除了会员,会导致会员数据丢失. 

1.智慧平台确认会员信息是否上传

路径:智慧平台-->会员-->会员概况-->会员查询

如果无法查询到相关会员数据说明此会员线上不存在,需要进行线下重传 

image.png


2.管理系统确认会员是否上传

路径:精通系统-->会员管理系统-->会员信息设置,

操作:查找未上传会员-->选中会员后点击”重新同步”,

注意:每次同步只同步一张会员卡(表格当前选中的那个会员) 

img20180130212529.png

    ①查看会员对应的字段,微+同步状态,最后一次同步微+时间,如果属于未同步,说明精通数据还未上传,所以线上无法绑卡

    ②点击右边功能菜单”重新同步”,手工进行会员信息同步,稍等片刻,直至状态显示为已同步的,即说明数据上传成功,就可以正常绑卡了

3.如果一直无法同步问题排查

①检查会员昵称是否包含特殊字符,繁体字等,如有请修改会员昵称

如果会员状态一直属于未同步状态,需要排查网关,小企鹅是否正确启动,保证网关,小企鹅正确启动情况下,会员数据才能正确同步 

③如果网关、小企鹅启动情况下,还无法上传,请尝试重启网关,小企鹅,并稍等片刻,检查是否能正常同步 

④网关、小企鹅重启过,且已开启情况下还无法上传,那就要开始排查网关、小企鹅是否报错,提供检查相关日志来进行排查,排查方法参考:

网关和小企鹅错误日志查看方法



发表评论

登录 将匿名评论!

评论列表 (2条)

  • 匿名
    1 年前
    账号:14153 个别电子会员卡绑的时候显示,抱歉在当前门店没找到可以进行绑卡的会员卡。
  • 匿名
    1 年前
    线下重新同步问题可以解决,但有个问题,如果是连锁店,不是本店的会员本店查到卡号点击同步会显示非本店会员卡无法同步,需要到会员卡原分店系统上同步,太麻烦,建议连锁会员的分店都可以互相操作各店会员信息