代理商平台风控整改处理方法

一、在代理商平台查询需要整改的商家

1、登录代理商服务平台→场所管理中心→商家支付配置,选择整改状态为待整改/整改超时后检索。

2、点击待整改/整改超时的蓝色字体,查看具体的整改内容。


二、整改内容的类型

1、营业执照过期、变更、注销等;

2、法人证件过期、法人变更等;

3、失信企业

4、入网10次以上且已冻结


三、支付异常的具体案例分享

1、问题描述:支付时提示【整改超时,禁止交易】。(来源:商家社区:http://faq.ktvme.com/?/question/34250=

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问题原因:如果有明确的提示是整改超时,可以在代理商平台查看整改原因并处理。


解决方法:①查看该场所的整改原因。路径:代理商平台→场所管理中心→商家支付配置。

②如果提示是证件过期,需要重新进件。路径:代理商平台→场所管理中心→场所进件管理。

如果提示是失信企业,处理失信问题后即可恢复。


2、问题描述:支付时提示【当前商户存在异常行为,本次交易暂时无法完成】或【请求第三方失败,超出商户支付限额】。

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问题原因:这种情况可能是受到了微信、支付宝或信用卡的风控,此时可以在多种渠道测试支付。例如如果只有微信不能支付,而支付宝是正常的,则可以判断是被微信风控。

被风控可能是经常整数交易、存在欺诈风险、受到投诉等,具体原因和解封方法可咨询微信、支付宝的客服。


解决方法:当确定是此类风控问题时,可以先根据提示操作解封,同时在代理商平台先切换支付通道使用。

路径:代理商平台→场所管理中心→商家支付配置→点击支付配置的齿轮→支付账户配置→切换通路后保存。


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