在线预订提示锁定失败，错误码1002

问题描述：

在线预订提示锁定失败(场所网关或小企鹅通讯异常)，错误码1002，错误信息:锁定包厢超时

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解决方案：

  1. 请确认网关或者小企鹅是否开启；

  2. 尝试重启网关通讯服务和小企鹅；

  3. 如果问题还没解决，查看网关或者小企鹅是否有报错，详细参考：网关和小企鹅错误日志查看方法


备注：开唱前1个小时，会每隔10分钟重试一次，因此网关或者小企鹅恢复正常后再等10分钟看一下，是否正常。


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