商户通数据不同步排查思路

问题描述:

场所出现某个时间后,商户通上的营业数据不更新

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排查思路(方案):

1.网关上的微+检测工具进行检测

①异常信息:当前token无效

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解决方案:联系客服同学/代理商技术 进行Mac信息清理

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②MQ大小包检测超时

解决:

  • 检测网络情况

  • 确认当前是否机器配置较低,扛不住大量的数据同步,而出现超时----这一步可以联系商小秘或者客服确认


③同步数据连接失败:连接微+服务器错误

解决:

  • 确认下小企鹅安装目录(C:\eVideo\BillSystem\services)的gzip.dll文件是否存在。

    从其他备份的地方拷贝gzip.dll文件到小企鹅安装目录(C:\eVideo\BillSystem\services);

  • 重启小企鹅;

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备注: 看下是否管理系统有安装360杀毒软件或者升腾驱动,建议删除!

在小企鹅机器上ping 网关,看链路是否通。

看该服务器上是否安装有升腾驱动,如果安装该驱动,请卸载掉重启小企鹅


2.重启小企鹅、网关通讯服务  观察错误信息


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