会员卡充值失败退款失败


问题描述:

会员卡充值失败退款失败

问题原因:

下线异常导致会员卡充值失败,自动退款时由于商家账号中的钱不够导致退款失败

解决方案:

可进入商家平台进行退款,操作路径:商家平台>智慧KTV>电子会员卡>会员卡查询>会员卡订单查询中,找到对应的订单,点击退款按钮

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