商家未升级,无心跳数据

问题描述:智慧平台-->娱乐-->互动营销:点击对应的广告位,提示“商家未升级,无心跳数据”

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原因说明:

“互动营销”入口的广告位仅在魔云8.5.0及以上版本支持使用,如果机顶盒低于此版本,系统检测不到8.5.0版本信息,因此无法使用此功能,出此提示


解决方案:

检查当前场所使用的版本:

  1. 若版本<8.5.0,则该功能不可用,建议转联网广告入口使用广告功能

    参考联网广告使用说明

  2. 若版本>=8.5.0,重启场所机顶盒,5分钟后,再次进入智慧平台-->娱乐-->互动营销确认可用情况

  3. 若方案2方案无效,清上服务中心反馈K米客服人员进行处理


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