退款成功，但客户未收到钱（退款时效）

问题描述：

可以退款，且退款正确且成功，但客户未收到款。


解决方案：

①退款不能保证实时到账，一般从实时到24小时不等。

②消费者可在微信支付界面实时关注退款情况：打开微信，依次点击，我的-支付-钱包-账单，然后找到那一笔交易，点进去可以看到退款明细

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问题原因：

不同支付通道及方式，退款的实效不同。




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