问题描述：
会员卡充值失败退款失败
问题原因：
下线异常导致会员卡充值失败，自动退款时由于商家账号中的钱不够导致退款失败
解决方案：
可进入商家平台进行退款，操作路径：商家平台>智慧KTV>电子会员卡>会员卡查询>会员卡订单查询中，找到对应的订单，点击退款按钮
会员卡充值失败退款失败
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