商户通的营业汇总数据，正常情况下和线下管理系统的营业报表一致。如果发现有不同的情况，通常有以下几种原因和解决方案，下面逐一分析。

【原因1】：最常见的是通讯异常导致营业数据同步失败，显示为0，这种情况可在商户通手动同步数据；

具体分析：商户通的营业汇总同步的是线下营业日报的数据，若通讯异常，则数据捞取失败，这种情况下要重捞。无论是数据空白还是细项对不上，都推荐以重捞数据作为初步排查手段。

解决方法：可联系区域代理商，先确认通讯正常；然后在「商户通-我的-数据同步」，选择数据对不上的营业日，点击确认执行，再回到营业汇总的页面检查数据是否有更新。

【原因2】：若营业汇总有数据（不为0），且重捞数据还是对不上，可能是营收类型or支付明细组成的设置问题；

具体分析：例如营收类型设置为“按会员充值统计”，而实际上场所是“按会员消费统计”；又或者“支付明细组成”缺少或多了某些支付方式的数据。这样可能会导致看板数据不符合预期，这种情况只需要修改营收类型即可；

解决方法：在「商户通-营业汇总-数据不准？」中，根据实际管理方式，修改营收类型、支付明细组成的配置。

【原因3】：以上两种情况都检查无误的情况下，若为通娱管理系统，需要检查是否有某些账单存在“跨营业日”的情况；

具体分析：如果存在跨营业日结账的账单，线下根据结账时间记为后一个营业日的业绩，而商户通根据开房时间记为前一个营业日的业绩，导致对不上；

解决方法：后续尽量避免跨营业日结账的情况，有必要可修改系统设置的营业时间。例如原本设置为6-6，但有时结账需要到7点多，那可以更改系统的营业时间为9-9。

【原因4】：部分管理系统版本存在数据同步不完全的bug，例如通娱版本为20220107（相关问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/34267）

具体分析：该问题中，通娱20220107版本在无网关模式下，当线下数据量超过100时，超过部分无法同步到线上。场所跨年当天的账单数据量超过100，因此商户通只能获取部分数据，导致与线下营业报表对不上。

解决方法：升级管理系统至通娱A-3.0.20220429[]及以上版本即可，已对该问题进行了修复。