商户通营业汇总数据和线下营业报表不同

问题描述:商户通营业汇总数据和线下营业报表不同。(来源:商家社区:http://faq.ktvme.com/?/question/34267


排查思路:①检测通讯是否正常,正常先在后台重捞数据;

②若重捞数据还是不同,检查商户通的营收类型、支付明细组成;

③再检查前几天的数据和线下营业报表是否相同;

④若为通娱管理系统,检查账单是否有跨营业日的情况;

⑤查询场所的收银版本是否会限制数据同步,或者其他相关的bug。


问题原因:场所通娱版本为20220107,该版本在无网关模式下,当线下数据量超过100时,超过部分无法同步到线上。场所12.31当天数据量超过100,因此商户通只获取了部分数据,导致与线下营业报表对不上。


解决方法:①建议升级管理系统至通娱A-3.0.20220429[]及以上版本,已对该问题进行了修复。

②数据修正方法:联系K米客服,后台修改分页size并重捞当天数据,即可恢复正常。


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