该教程使用场景包括但不限于：

①智慧KTV功能使用过程，明确提示与KTV通讯异常；

②线下修改信息不会同步到线上，微+日志报错；

③线上房态或账单不同步，会员卡、商品、包厢等信息不同步，都可以先排查通讯是否正常。

通讯异常的排查方法：

一、有网关模式：

1、检查【系统参数配置工具】

①远程服务器：商家登录账号密码是否正确；

②其他服务器：场所收银IP是否正确、管理系统配套服务是否开启。

2、在【网关通讯服务】进行微+检测

路径：网关通讯服务→业务状态→微+接口服务，点击扳手图标进行微+检测。

检测结果异常则标红，对应的解决方法详见下文。（如果根据教程无法解决，请在提问时附上微+检测结果的截图）

3、在收银服务器检查网关IP是否正确。

精通：后台管理系统→业务操作→网关服务设置，检查网关IP；

通娱：通娱后台系统→运营参数→营业参数设置→网络支付→检查网关IP。

二、无网关模式：（有网关模式同样可以看日志，只是上述提到的微+检测工具更简便、直观）

1、精通小企鹅/通娱服务管理器 可以查看微+日志。

注意：在根据教程进行操作后，都要重启服务再查看日志。

确保彻底重启服务的方法：

右键退出后，进入任务管理器，找到dserver.exe结束进程，然后重新打开精通小企鹅/通娱服务管理器。

2、打开精通小企鹅/通娱服务管理器，点击微+服务，查看日志。

通讯正常，暂无数据需要同步时，日志内容可参考下图：

精通：

通娱：

注意：根据教程处理并重启服务后，可能刚开始日志内容还有异常，这时候可以再观察一两分钟。

如果根据教程无法自行解决，请在提问时附上日志内容的截图。

微+检测工具提示异常，对应的解决方法：

1、MQ大小包检测异常

①当前Token无效：需要联系代理商技术/K米客服，重置网关MAC地址后，重启网关、收银服务，重新检测。

②检测超时：考虑是机器配置较低，大量数据同步导致超时，可以联系客服确认。

③RabbitMQ队列不存在：修改dns，将223.5.5.5或223.6.6.6放在第一个；检查场所网络路由配置。

2、小企鹅与网关通讯检测异常

详见该链接：小企鹅压缩数据失败/无法连接网关服务器，但是可以ping通