大家好，本期为大家带来一个专题内容，介绍机顶盒日志是如何获取的，这包括两方面：

1、在锋云服务器上生成机顶盒日志；

2、拷贝机顶盒日志文件

下面我们就以8500服务器和7800/8000服务器为例，做详细的讲解。

一、生成机顶盒日志

1、8500服务器

①配置日志上传级别和上传服务器

要取得某个机顶盒的日志，首先要在机顶盒个性化设置中设定日志的上传级别，并将日志上传至某个服务器，通常为机顶盒所在的锋云服务器。

路径：锋云服务器→服务管理器→机顶盒启动服务→机顶盒集中管理→选中机顶盒→个性化设置

②选择日志保存路径并重启服务

首先，让日志保存在上传服务器的指定路径下，便于后续导出；然后，重启日志服务，使日志生成。

路径：锋云服务器→服务管理器→机顶盒日志服务

③确认日志文件是否生成

完成前两个步骤后，现场就可以到包厢中做故障复现操作，然后于日志保存路径中确认日志生成情况。如果正常生成，则可以看到以机顶盒IP为名的文件夹，里面存放着不同日期的日志文件。

注意事项

如果现场反馈未生成日志文件，则确认两个事情：

（1）、机顶盒是否开机，开机后做下故障复现

（2）、再次重启下第二步中的日志服务

2、7800/8000服务器

①配置日志上传级别和上传服务器

这一步与8500服务器相同，同样是在机顶盒个性化设置中设定日志的上传级别和上传服务器。

②选择日志保存路径

在这一步，为日志文件指定保存路径

③重启日志服务

与8500服务器不同，7800/8000服务器有独立的日志服务。我们需要先“关闭”，再“打开”，完成日志服务的重启。

④确认日志文件是否生成

完成前三个步骤后，机顶盒开机，进行故障复现，同样可以在日志保存路径中看到以机顶盒IP为名的文件夹。如果未生成，则重启日志服务。

二、拷贝日志文件

有了日志后，我们需要把日志取回。除了在现场用U盘拷贝外，我们还有在线获取的方式。具体操作如下：

①登陆服务器地址

在同一网段的局域网中找一台 PC 电脑，通常可以是场所的收银服务器。打开浏览器，输入日志上传服务器的ip地址和端口号9166，格式为：IP:9166

②选择日志文件

进入日志保存路径，依据机顶盒ip找到对应的文件夹，文件中显示不同日期的日志文件。

③下载日志文件

保存日志，完成拷贝。windows系统则通过右击，选择“将链接另存为”进行保存。

至此，日志的获取完成。