在线超市下单失败，提示支付成功回调超时

问题详情：在线超市下单，客人成功付款，但前台未收到这个记录，也未出单、出品。智慧平台查询异常信息：支付成功回调超时

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问题原因：与管理系统出现通讯异常，导致订单未成功下发到线下

解决方案：

1、首先确认是否付款成功，可以查看用户付款凭证，以及到支付单查询中查看是否支付成功；

2、确认付款成功的，第二天会正常打款给商家；

3、线下对这个订单做【异常单】处理，收银在前台给客人重新点一次，然后以【免单】方式结算。再于单子上备注【因通讯原因出单失败，但K米支付已收款】



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