精通：V3.6.20220606或以上 通娱：V3.0.20220602或以上 赢娱：V2.0.20220531或以上
功能路径：首页→设置→支付单异常监控
版本要求：v2.2.2 (智慧平台可下载）
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问题原因：切换为无网关模式后，未清除MAC地址信息
解决方案：登录代理商平台，清除mac地址，重置管理系统版本即可
问题描述：开启了公众号充值成功提醒，但会员充值时未收到模板消息通知
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问题原因：电子会员卡未绑定公众号
解决方案：进入公众号，选择会员卡并点开会员卡二维码，如有提示存在安全风险，则进行验证后绑卡。
问题描述：通讯异常，网关微+检测报错如下图
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问题原因：①收银服务假死；②网关ip地址配置错误
解决方案：①重启收银服务管理器；
②上面操作无效时，检查网关服务器ip地址是否配置正确
问题描述：线下短信发送失败，报错如下图
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问题原因：短信服务配置错误导致
解决方案：分店短信管理系统→后台设置→系统参数设置：重新修改保存K米短信配置（启用K米短信）
操作手册：点击查看操作手册
