小网环境,点歌屏二维码出现异常:获取二维码失败,正在重试,请稍后查看。(#2)

问题描述:

场所是小网环境,机顶盒启动后,二维码出现异常:获取二维码失败,正在重试,请稍后查看。(#2)如图1,且机顶盒检测助手检测结果出现如图2:

1.机顶盒运营功能检测异常

2.云歌曲检测异常


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问题原因:

这个是因为场所的设备被系统检测为”串货”了,导致功能无法正常使用

如何确认是否串货?

可通过锋云服务器日志中的gateway.log进行查看

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解决方案:

提供商家编码,联系视易技术进行确认并解除串货标记。


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