K米功能未授权,给您造成不便,请谅解

问题描述

场所有T56机顶盒/N10机顶盒,T56机顶盒点歌屏幕弹出如下异常提示:
K米功能未授权,给您造成不便,请谅解。

原因说明

出现以上问题可能原因:
1.机顶盒升级时,未选择K包
2.锋云服务器功能未授权或者授权异常

解决方案

1.确认机顶盒K包的选择是否正常
   路径:锋云服务器—服务管管理器—设置页面—smftp设置
2.步骤1完成后,重启机顶盒确认功能是否恢复正常
3.如果以上不行,确认锋云服务器授权是否正常
(1)正常授权界面
(2)异常授权界面,没有音准评分授权 这一项

    如果授权异常(如图,没有音准授权评分),需要联系雪花进行处理



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