收单查询提示:未知状态

问题详情:下单后用户支付成功(有付款凭证),但网络支付明细查询状态为“已下单未付款”,收单查询提示未知状态。

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问题原因:第三方查询不到付款成功状态,因此收单查询也无效

解决方案:此属异常单,需特殊处理,由场所做好记录,并通过以下方式:

                   1、退现金给客户,然后重新下单支付

                   2、重新下单,挂靠一种支付方式

拓展:1、有付款成功凭证,且商家未操作退款,此笔金额会进商家账户

           2、这种情况的账会由第三方以调账的方式补给商家,通常会在隔天完成挂账核对并进入清算


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