K米POS收银,银行卡支付成功后,商家平台查不到订单记录

问题:K米POS收银,银行卡支付成功后,商家平台查不到订单记录


原因一:通过智收银收款,由于智收银不属于K米产品,订单数据不会同步到商家平台。

原因二:由于K米POS收银系统缺陷,V1.5.3及以下版本存在丢单问题,导致商家平台无法查询到订单记录。

解决方案:

1、登录智收银,查看是否有对应订单数据,如果有,说明收款成功。

2、如果想要进一步确认是否收款成功,可登录通联后台查询打款记录。

通联台地址:https://vsp.allinpay.com/sale/editwxnum?type=1(账号:通联商户号+04)

通联商户号可以登录智慧平台查询

路径:支付--账户信息--通联商户号

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3、确认K米POS收银版本,如果确认版本是V1.5.3或者更低版本,升级K米POS收银版本。

K米POS收银版本查看方法

路径:K米POS收银--设置--关于--APP版本

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升级版本

1)自动升级

关机后重新启动,弹出升级框,点击【立即更新】

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2)手动升级

路径:通联应用商店--应用中心--搜索大写K,找到K米POS收银,点击【更新】

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