问题描述：

①客户支付成功，但是商家后台/pos机查不到这笔交易记录。丢单了

②商家后台的结算金额与对账页面金额数据对不上

（图示为：客户反映查账宝和商家后台，都没有客户的这一笔交易记录，但是客户付款成功了）

问题原因：

因为网络延迟原因，微信支付成功的回传信息没有同步，所以“商家后台-交易记录”或“查账宝”页面的金额没有记录该笔交易。

解决方案：

①第一步，查看客户的扣款凭证，确认客户交易成功；（若无扣款凭证，可根据商户提供的交易时间、交易单号、交易金额等，在“商家后台-账户信息”确认交易成功）

②第二步，查看商家后台：“账户信息”交易金额  -“交易记录”交易金额 = 客户成功付款但无记录的金额

如图（474-374=100元）

③第三步，将该笔交易单号+商家编码，发给研发人员核查（杨建旺）

该笔交易单号查找路径：“商家后台-账户信息-交易金额 对应的账单明细”

④第四步，研发人员核查完后，会恢复该笔交易的显示。