问题描述：服务员点单点击退款，提示“订单不存在”，线下也找不到这个账单，要如何在系统上退款？（参考问题https://faq.ktvme.com/?/question/43759）
问题原因：当结账后操作了账单还原，且没有再次结账的情况下，线下找不到这个账单的记录（账单还原 视为还没结账）。因此，这时候对线上的原结账单是无法退款的；如果原付款方式是K米支付，原结账单的钱会退到预付费，备注为【账单还原返充】。
解决方法：在通娱收银终端，选择包厢，点击【预付费】，找到备注为【账单还原返充】的变动明细，点击左下角的退款，即可将K米支付的金额退还给客人。
