点歌屏下单支付提示：与酒水服务器通讯失败

案例1

问题描述：现结，提示通讯失败

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问题链接：http://faq.ktvme.com/?/question/28020

问题原因：小网环境，商家信息配置错误

解决方案：锋云服务器→全局设置：重新配置商家信息后，重启网关、锋云及机顶盒

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案例2

问题链接: http://faq.ktvme.com/?/question/33209

问题原因：管理系统版本低（2020版本）可能造成点单异常

解决方案：升级管理系统版本


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