点歌屏下单支付提示:与酒水服务器通讯失败

案例1

问题描述:现结,提示通讯失败

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问题链接:http://faq.ktvme.com/?/question/28020

问题原因:小网环境,商家信息配置错误

解决方案:锋云服务器→全局设置:重新配置商家信息后,重启网关、锋云及机顶盒

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案例2

问题链接: http://faq.ktvme.com/?/question/33209

问题原因:管理系统版本低(2020版本)可能造成点单异常

解决方案:升级管理系统版本


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