问题描述：
魔云8.5.0升级，升级了锋云4.0后机顶盒报异常： 错误码21 加密狗认证失败：无法支持该机顶盒型号请联系经销商
问题解决思路
1.确认锋云服务器授权点数是否正常，如果不正常，联系区域注册专员进行处理
路径：锋云服务器--控制面板
2.如果授权正常，无需做其他处理，卸载机顶盒内TabletSongService应用，然后重启机顶盒观察是否还会出现
卸载路径：
锋云服务器--机顶盒助手--批量卸载软件
如以上还未得到解决，请联系K米服务中心：
座机：拨打0591-28053888 人工转 6646
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