在线预订，已经验证消费，怎么取消预订。钱怎么退回

（1）请问精通管理系统，客人在线预订一间房间，然后是酒水套餐预订，然后已经验证消费了，怎么取消预订。钱怎么退回客人手机上，套餐有办法退库存吗？

    答：已验证消费这个就不能退了，只能以退现金的方式。

 （2）没有过来消费验证的在哪里退呀。

     答：在预定开始之前的2个小时用户可以在订单详情页面自助点击退款按钮退款。之后如果没有过来消费，订单就会进入过期状态，商家可以在订单结束之后，在智慧平台操作退款或者不退款给用户。

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