商家公众号用户未接收到模板消息

问题描述:

商家公众号用户未接收到模板消息


解决方案:

1.先检查商家平台微加中心是否启用此业务模板消息;

添加模板消息.png

2. 如果KTV商家平台上找不到模板消息菜单,则联系请联系K米商务人员黄巧琳:15695906653进行处理

查看K米后台是否开通模板消息权限;

3. 请确认商家是否更换过公众号,如果是,需要让客人解绑电子会员卡后再重新绑定;

4. 如果以上都无法解决,请确认网关和小企鹅通讯是否正常,查看方法请参考:网关和小企鹅错误日志查看方法

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